Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web di Stockà, l'iscrizione alla newsletter e la vendita dei prodotti, sia negli acquisti effettuati online sia in quelli effettuati presso il punto vendita.

Agli acquisti online si applicano, in aggiunta, le condizioni della clausola 16. Alcune regole valgono solo per una delle due modalità di acquisto: dove è così, il testo lo dice espressamente.

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla normativa europea restano sempre salvi: nessuna clausola dei presenti Termini può limitarli e ogni pattuizione contraria è nulla.

L'utilizzo del sito implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Se l'Utente non li accetta, è pregato di non utilizzare il sito.

Stockà è un'attività commerciale che vende prodotti resi, ricondizionati, fine serie e stock invenduti provenienti da brand premium. Il sito web offre:

• Il catalogo online dei prodotti disponibili, con acquisto e pagamento diretto sul sito
• La scelta tra spedizione in Italia e ritiro gratuito presso il punto vendita
• Il servizio di newsletter per ricevere notifiche sui nuovi lotti in arrivo
• Informazioni sull'azienda e un modulo di contatto per richieste di supporto

Il catalogo è aperto a tutti: la consultazione dei prodotti e dei prezzi non richiede registrazione. Non esistono aree riservate, listini dedicati o sconti riservati a determinate categorie di clienti: prezzi e promozioni sono gli stessi per chiunque, online e in negozio.

L'iscrizione alla newsletter è gratuita e volontaria. Iscrivendosi, l'Utente:

• Accetta di ricevere comunicazioni commerciali e informative via email
• Conferma di aver letto la Privacy Policy
• Può cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email

L'unico vantaggio riservato agli iscritti è l'avviso anticipato di 24 ore rispetto alla pubblicazione dei nuovi lotti. L'iscrizione non dà diritto a prezzi, sconti o cataloghi diversi da quelli visibili a tutti.

L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e corretti.

I prodotti offerti da Stockà sono:

• Prodotti resi, ricondizionati, fine serie o provenienti da stock invenduti
• Testati e verificati dal nostro team prima della messa in vendita
• Disponibili in quantità limitata ("primo arrivato, primo servito")

Ogni scheda prodotto indica la condizione dell'articolo (nuovo, usato o ricondizionato) ed eventuali difetti estetici, segni d'uso o mancanze dell'imballo originale. Chi acquista in negozio può esaminare e provare il prodotto prima dell'acquisto, con il supporto del nostro staff.

Stockà non garantisce la disponibilità continuativa di alcun prodotto specifico. Gli stock variano nel tempo e i prodotti possono esaurirsi rapidamente. Le immagini hanno valore illustrativo: fa fede la descrizione testuale della condizione.

I difetti espressamente descritti nella scheda prodotto — o mostrati e accettati dal cliente in negozio — sono parte di ciò che si acquista e concorrono a determinare il prezzo: per legge non costituiscono difetto di conformità. Tutti i difetti diversi da quelli dichiarati restano invece coperti dalla garanzia legale descritta alla clausola 9.

I prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile. Sono identici per tutti i clienti, online e in negozio. Le spese di spedizione, quando dovute, sono calcolate e mostrate al checkout prima della conferma dell'ordine.

Acquisti online

Il pagamento avviene tramite Stripe, su pagine di checkout ospitate da Stripe e protette da crittografia. Sono accettate le principali carte di credito e di debito, Google Pay e Apple Pay. I dati della carta vengono inseriti direttamente sui sistemi di Stripe: Stockà non tratta e non conserva i dati delle carte di pagamento.

Sono accettate come mezzo di pagamento anche le gift card e il credito Stockà, eventualmente in combinazione con la carta quando il saldo non copre l'intero importo. L'importo dell'ordine viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

Acquisti in negozio

Presso il punto vendita accettiamo contanti, carte di debito e credito, bancomat e gift card Stockà.

Stockà si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. La modifica non ha effetto sugli ordini già confermati: l'ordine si perfeziona al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.

Gli ordini effettuati online possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere, oppure ritirati gratuitamente presso il punto vendita di Santi Cosma e Damiano (LT).

I metodi di spedizione disponibili, i relativi costi e i tempi di consegna stimati sono calcolati in base al contenuto del carrello e alla destinazione, e sono mostrati al checkout prima della conferma dell'ordine. Il dettaglio è consultabile nella pagina Spedizioni.

Il ritiro in negozio è sempre gratuito e non comporta spese di spedizione. Il prodotto può essere ritirato negli orari di apertura del punto vendita:

• Lunedì: Chiuso
• Martedì - Sabato: 09:30 - 12:30 / 16:30 - 19:30
• Domenica: 09:00 - 13:00

I tempi di consegna indicati sono stimati e decorrono dalla conferma dell'ordine. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 riguarda i contratti a distanza. Si applica quindi agli acquisti effettuati online e non agli acquisti conclusi di persona presso il punto vendita, che restano comunque coperti dalla garanzia legale di conformità (clausola 9).

8.1 Acquisti online: recesso entro 14 giorni

Il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il recesso non richiede motivazione e non comporta penalità: è sufficiente una comunicazione esplicita inviata a stocka.official@gmail.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente: questa indicazione è resa qui, prima dell'acquisto, come richiesto dalla legge. Le procedure operative complete sono descritte nella pagina Resi e Rimborsi.

8.2 Rimborso

Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso del cliente e comunque senza costi aggiuntivi a suo carico. Stockà può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi di consegna standard iniziali, nella misura dovuta per legge.

8.3 Diminuzione del valore del bene

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il consumatore risponde della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In tal caso Stockà trattiene dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore, comunicandone al cliente l'entità e la motivazione. Il recesso e la restituzione del bene non vengono rifiutati per questo motivo: la legge consente di ridurre il rimborso, non di negare il diritto di recesso.

8.4 Acquisti in negozio

Per gli acquisti conclusi in negozio non opera il diritto di recesso, che la legge riserva ai contratti a distanza. Resta pienamente applicabile la garanzia legale di conformità descritta alla clausola 9.

In aggiunta alla garanzia legale, e senza in alcun modo sostituirla o limitarla, Stockà riconosce una cortesia commerciale: se un prodotto presenta un malfunzionamento non emerso durante la prova in negozio, è possibile chiederne la sostituzione o il rimborso entro il giorno lavorativo successivo all'acquisto, presentandosi al punto vendita con il prodotto e lo scontrino. La scadenza di questo termine non incide sulla garanzia legale, che continua a operare per l'intera sua durata.

Patti chiari. La prova in negozio serve a farti scegliere con calma, non a farti rinunciare a qualcosa: la garanzia legale vale comunque, in negozio come online.

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021. La garanzia opera sia per gli acquisti online sia per quelli effettuati in negozio.

9.1 Durata

• Prodotti nuovi (resi mai utilizzati, invenduti, fine serie): 24 mesi dalla consegna.
• Prodotti usati o ricondizionati: l'art. 133, comma 1, del Codice del Consumo consente di pattuire un termine più breve, che non può comunque essere inferiore a 12 mesi. Quando si applica, questo termine ridotto è indicato in modo espresso ed evidente nella scheda del prodotto, prima dell'acquisto. In assenza di tale indicazione valgono i 24 mesi.

9.2 Che cosa non è difetto di conformità

Non costituiscono difetto di conformità i difetti, i segni d'uso, le imperfezioni estetiche o le mancanze dell'imballo espressamente dichiarati nella scheda prodotto o mostrati in negozio, e accettati dal cliente al momento dell'acquisto. Non sono coperti neppure i danni derivanti da uso improprio, manomissione, negligenza o normale usura successivi alla consegna.

9.3 Rimedi

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione. Se i due rimedi sono impossibili o eccessivamente onerosi, oppure se non vengono eseguiti entro un termine ragionevole o causano notevoli inconvenienti, il consumatore può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. La risoluzione non può essere chiesta per un difetto di lieve entità.

9.4 Come attivarla

È sufficiente scrivere a stocka.official@gmail.com allegando la prova d'acquisto (scontrino, ricevuta o conferma d'ordine) e una descrizione del problema, oppure presentarsi al punto vendita negli orari di apertura indicati alla clausola 7.

La garanzia legale non è escludibile né limitabile nei confronti del consumatore: qualsiasi clausola che la escluda o la riduca oltre i limiti consentiti dalla legge è nulla. Per gli acquisti effettuati da soggetti che non agiscono come consumatori si applica invece la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile.

Il prezzo è basso perché il prodotto è uno stock, un reso o un fine serie, non perché il cliente rinunci a qualcosa. Quello che vedi descritto nella scheda è quello che compri; tutto il resto è coperto dalla garanzia.

Stockà si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti, ma nei limiti consentiti dalla legge non può essere ritenuta responsabile per:

• Errori o imprecisioni non sostanziali nelle descrizioni dei prodotti
• Indisponibilità temporanea del sito
• Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati
• Ritardi nelle consegne imputabili al vettore o a cause di forza maggiore

Nessuna disposizione della presente clausola limita la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso, la responsabilità per danni alla persona o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini:

• Per i consumatori: è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia
• Per i professionisti: è competente in via esclusiva il Foro di Latina

Il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni per gli acquisti online. La disciplina completa — comunicazione, restituzione, rimborso e riduzione proporzionale in caso di diminuzione di valore — è quella della clausola 8, che si applica integralmente. Per le procedure operative consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Il rimborso dovuto per legge viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo espresso del cliente e senza costi aggiuntivi. L'eventuale credito Stockà non sostituisce i rimborsi obbligatori, salvo quando il cliente abbia validamente accettato tale modalità nei casi consentiti dalla legge.

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, oppure per resi commerciali volontari, cambi merce o accordi non imposti dalla legge, Stockà può riconoscere l'importo come credito Stockà in EUR. Il credito non è convertibile in denaro, è spendibile in negozio o online in modo analogo a una gift card e non comporta costi aggiuntivi per il cliente.

Questa politica si basa sulla possibilità, prevista dalla normativa europea e dal Codice del Consumo, di concordare espressamente un metodo di rimborso diverso da quello originario, purché il cliente non sostenga costi. Non limita la garanzia legale, il diritto di recesso o altri diritti inderogabili del consumatore.

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare Stockà ai seguenti recapiti:

• Email: stocka.official@gmail.com
• PEC: stocka@pec.it
• Indirizzo: Via Randaccio, 1098 - 04020 Santi Cosma e Damiano (LT)

Gli orari del punto vendita sono indicati alla clausola 7.