Spedizioni

1. Modalità di consegna

Stockà offre due modalità di consegna per gli ordini online. Scegli quella che preferisci nel carrello, prima del pagamento.

2. Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia. Al momento lo store online non effettua spedizioni verso altri paesi.

Per alcune destinazioni (isole minori, località disagiate) o per merce voluminosa e pesante il costo può essere diverso da quello standard. In questi casi il carrello lo indica prima del pagamento, oppure ti chiede di contattarci per una conferma manuale del costo: non addebitiamo nulla finché non hai accettato l'importo.

3. Costi di spedizione

• Il costo è calcolato automaticamente in base al metodo scelto, alla destinazione e alle caratteristiche dei prodotti nel carrello.
• Gli articoli di un ordine viaggiano in un unico collo: aggiungere un secondo prodotto non raddoppia la spedizione. Conta l'ingombro complessivo — un collo più grande o più pesante costa di più, anche a parità di numero di articoli.
• L'importo ti viene mostrato al checkout, sommato al totale, prima che tu confermi il pagamento.
• Il totale mostrato è quello finale, IVA inclusa. Dopo la conferma dell'ordine non aggiungiamo costi di spedizione o supplementi.
• Se è attiva una soglia di spedizione gratuita, il carrello la segnala e applica lo sconto da solo: non serve alcun codice.
• Il ritiro in negozio è sempre gratuito.

4. Tempi di consegna

I tempi qui sotto sono indicativi e non costituiscono un termine garantito: la consegna è materialmente eseguita dal corriere e dipende dalla sua rete.

• Preparazione dell'ordine: normalmente 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Consegna del corriere in Italia: in genere 3-5 giorni lavorativi dalla presa in carico; isole e località disagiate possono richiedere qualche giorno in più.
• Ritiro in negozio: ti avvisiamo via email quando l'ordine è pronto. Aspetta l'email prima di venire.

Festività, picchi stagionali, scioperi, condizioni meteo, assenza del destinatario o indirizzi incompleti possono allungare i tempi. Se la consegna tarda oltre il ragionevole scrivici a stocka.official@gmail.com e verifichiamo con il corriere.

5. Pagamento dell'ordine

Il pagamento degli ordini online avviene tramite Stripe, su una pagina di pagamento ospitata da Stripe. Sono accettate carte di credito e debito, Google Pay e Apple Pay.

• I dati della carta vengono inseriti e trattati direttamente da Stripe: Stockà non li vede e non li conserva.
• Puoi usare una gift card Stockà come mezzo di pagamento. Se il saldo copre l'intero importo l'ordine si chiude senza altri pagamenti; se lo copre solo in parte, la differenza si paga con Stripe.
• Il pagamento avviene al momento dell'ordine anche quando scegli il ritiro in negozio: in negozio devi solo ritirare il pacco.

6. Tracciamento

Quando l'ordine parte ti inviamo un'email con il corriere e, se disponibile, il numero di tracking con il link per seguire la spedizione. Se hai un account Stockà trovi le stesse informazioni nella tua area Ordini; se hai ordinato senza registrarti, usa il link contenuto nell'email di conferma.

Alla consegna controlla l'imballo. Se il pacco è visibilmente danneggiato o manomesso, firma con riserva indicandolo sulla bolla del corriere e segnalacelo appena puoi: senza la riserva è molto più difficile ottenere il rimborso del danno dal corriere.

7. Ritiro in negozio

Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso la nostra sede:

8. Resi, recesso e garanzia

Il diritto di recesso di 14 giorni riguarda i soli acquisti a distanza, cioè gli ordini fatti online. Per gli acquisti conclusi di persona in negozio la legge non lo prevede. La garanzia legale di conformità si applica in entrambi i casi.

Condizioni, tempi, modalità di restituzione e relative spese sono descritti nella pagina Resi e rimborsi.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su una spedizione o su un ritiro:

• Email: stocka.official@gmail.com
• Telefono: +39 379 355 0801 / +39 351 976 1374 / +39 346 785 0314
• Indirizzo: Via Randaccio, 1098 - 04020 Santi Cosma e Damiano (LT)